杭州市“一站式”交通事故调解处理中心建设取得重大突破

　　2014年8月13日，杭州市交通事故调解处理指导中心暨西湖区交通事故调解处理中心正式运行，这是杭州市委政法委(市综治办)贯彻市委十一届六次全会关于《全面深化重点领域关键环节改革的决定》，大力推进“一站式”交通事故调解处理中心建设取得的重大突破。杭州市委副书记、政法委书记杨戌标为中心运行揭牌，并调研中心工作。

　　道路交通事故引发的矛盾纠纷复杂多样，涉及的部门多、环节多、手续繁琐，事故当事人往往疲于奔波，费时耗力，办结的结果也很难令人满意，导致群众反响强烈。截止2014年7月，杭州市主城区公路总里程达1782.65公里，机动车保有量近120.53万辆，机动车驾驶员136.94万，2013年全市道路交通事故总量达2.26万起，妥善处理好交通事故，既是加强交通管理的需要，更是服务百姓、化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的重要内容。

　　2013年10月，在杭州召开的全国纪念“枫桥经验”50周年大会上，杭州市余杭区交通事故调处中心作为大会考察点之一，得到了中央领导和大会嘉宾的高度肯定和一致好评，中央综治办认为：这种模式达到了中央综治办对矛盾调处中心、调解组织建设要求的“理想化”状态。杭州市委十一届六次全会关于《全面深化重点领域关键环节改革的决定》对全市大力推广“一站式”交通事故调解处理中心建设作出了部署。杭州市委政法委、市综治办、市公安局、市司法局、市法院等部门积极推进全市“一站式”交通事故调解处理中心建设，把中心建设作为服务百姓的一项重点工作大力推进。中心整合了公安、司法、法院、保险、法律援助、伤残评估等部门和资源，以交通事故赔偿人民调解为基础，建立“一站式”服务模式处理交通事故纠纷及民事赔偿。

　　中心的建立是杭州市创新社会治理体制机制，积极探索交通事故处理难、调解难、诉讼难、理赔难、执行难的新举措，将大大提高交通事故处理效率，有效缓解警力不足，提升群众满意度，促进社会和谐稳定，实现交通事故处理高效快捷、案结事了、群众满意的社会效果。